Politique de confidentialité

I. Cadre et définitions

La présente Politique de Confidentialité s'inscrit dans le cadre du traitement des données personnelles par MIKATY SN SA et fait référence aux obligations réglementaires en matière de protection des données et de respect de la vie privée, conformément à la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la Protection des données à caractère personnel (Sénégal).

neo POS est une solution de MIKATY SN SA. Cette politique s'applique au site neopos.africa et aux produits et services du groupe (neo POS, et le cas échéant autres solutions du groupe).

Définitions principales :

• Consentement : toute manifestation de volonté expresse, non équivoque, libre, spécifique et informée par laquelle la personne concernée accepte que ses données à caractère personnel fassent l'objet d'un traitement.
• Données à caractère personnel : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement.
• Personne concernée : toute personne physique qui fait l'objet d'un traitement des données à caractère personnel.
• Responsable du traitement : la personne physique ou morale qui prend la décision de collecter et de traiter les données et en détermine les finalités (en l'occurrence MIKATY SN SA).
• Traitement des données à caractère personnel : toute opération relative à la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, la consultation, l'utilisation, la communication, l'effacement ou la destruction des données.

II. Objet de la politique

L'élaboration de la présente Politique de Confidentialité entre dans la mise en conformité de MIKATY SN SA avec les textes réglementaires en vigueur au Sénégal sur la protection des données personnelles de la clientèle, des salariés, des partenaires et tiers.

Soucieuse de la sécurité des données personnelles de sa clientèle, MIKATY SN SA définit par la présente politique les modalités de collecte, de conservation et d'utilisation des données à caractère personnel dans le cadre de la relation d'affaires.

Cette politique vise à déterminer de manière responsable et transparente les modalités d'exercice des droits que confèrent l'utilisation et le traitement des données personnelles : droit d'accès, droit à la rectification, droit d'opposition, droit de portabilité, droit de suppression. Elle prend en compte les données des clients, des salariés et des tiers (prestataires, partenaires) lorsque celles-ci font l'objet de collecte et de traitement.

III. Typologie des données collectées

1. Données collectées sur le site neopos.africa

Dans le cadre de l'utilisation de ce site (formulaires de contact, demande de démo, newsletter), nous recueillons notamment :

• Les données liées à l'identité et aux coordonnées (nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse) que vous nous communiquez ;
• Les données de communication (sujet, message, demandes d'information ou de démo) ;
• Les données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) pour le bon fonctionnement du site et, le cas échéant, des outils d'analyse d'audience (cookies ou technologies similaires), dans le respect de votre consentement.

2. Données dans le cadre des services neo POS et du groupe

Lors de l'utilisation des produits et services neo POS ou d'autres solutions du groupe (souscription, utilisation des terminaux, applications, etc.), des données supplémentaires peuvent être collectées conformément aux obligations d'identification et de connaissance de la clientèle (KYC), à la gestion des transactions et à la relation commerciale : données d'identité, coordonnées, données professionnelles, données économiques et financières, données de transaction, données d'accès, le tout dans le cadre défini par la réglementation sénégalaise et les autorisations de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP).

Les données des salariés et des partenaires / tiers font également l'objet de traitements dédiés, dans le respect des finalités et des bases légales applicables.

IV. Conditions et modalités d'utilisation des données

MIKATY SN SA utilise les données personnelles aux fins notamment de :

• Répondre à vos demandes (contact, démo, information) et gérer la relation client ;
• Prospection commerciale et proposition de produits et services adaptés, avec votre consentement lorsque la loi l'exige ;
• Respect des obligations réglementaires (identification, connaissance client, lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, déclarations aux autorités compétentes) ;
• Sécurité des opérations, surveillance des transactions et contrôle interne ;
• Amélioration des solutions et de la qualité des services ;
• Gestion des réclamations et du support.

Les données sont traitées conformément à la législation sénégalaise en vigueur, notamment l'Instruction n°003-03-2025 relative à l'identification, la vérification de l'identité et la connaissance de la clientèle par les institutions financières, lorsque applicable.

V. Destination, méthode et durée de conservation

1. Destination des données

Les données à caractère personnel peuvent être partagées :

• Au sein des entités du groupe MIKATY (dont MIKATY SN SA) participant au traitement ;
• Aux prestataires et sous-traitants (hébergement, support, outils techniques) dans le cadre de contrats stricts de confidentialité et de sécurité ;
• Aux autorités de régulation, de supervision, judiciaires ou administratives habilitées à les réquisitionner ;
• À des professions réglementées (avocats, commissaires aux comptes, etc.) dans le cadre de litiges, audits ou réquisitions, dans la limite de leurs prérogatives légales.

2. Méthode et lieu de conservation

MIKATY SN SA conserve les données personnelles conformément aux autorisations de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP). Les données sont stockées au Sénégal. MIKATY SN SA prend toutes les mesures de sécurité utiles au regard de la nature des données pour éviter leur déformation, leur endommagement ou l'accès par des tiers non autorisés.

3. Durée de conservation

Conformément à l'article 35 de la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 et aux autorisations de la CDP, les données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.

VI. Textes applicables

• Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la Protection des données à caractère personnel ;
• Instruction n°003-03-2025 du 18 mars 2025 relative à l'identification, la vérification de l'identité et la connaissance de la clientèle par les institutions financières ;
• Loi 2025-03 du 19 février 2025 portant réglementation bancaire au Sénégal ;
• Délibération N°2025-00892/CDP de la Commission de Protection des Données Personnelles portant autorisation de traitement des données à caractère personnel par MIKATY SN SA.

VII. Vos droits et contact

Vous disposez notamment du droit d'accès, de rectification, d'opposition, de portabilité et de suppression de vos données, dans les conditions prévues par la Loi n° 2008-12. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la réglementation.

Pour toute requête, demande d'information ou exercice de vos droits :

Équipe Conformité : compliance@mikaty.com

Contact général : contact@mikaty.com
Téléphone : 33 867 41 47
Adresse : Résidence Jasmin Unité 1D Almadies, Dakar, Sénégal

La présente Politique de confidentialité est disponible sur le site neopos.africa et s'applique à tous les utilisateurs des produits et services du groupe. Elle peut être modifiée à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : Janvier 2026